一、报案电话的拨打

大家保险全国统一电话95569，提供365*24小时接受报案和保险业务咨询服务。客户报案后，请保持电话畅通，公司坐席代表将对事故地点快速定位，并调度最近的查勘理赔人员，以最快的速度抵达现场，提供理赔服务，协助安排施救，并告知后续理赔处理流程。

二、案件查勘及损失的确认

大家保险公司理赔查勘人员会在接受调度后，及时抵达事故现场进行勘察，了解事故经过，核实标的损失情况。如遇特殊情况，如交通拥堵、道路施工、恶劣天气等难以按时到达现场的，查勘人员会与报案人及被保险人进行沟通，征得客户的理解，并另行约定到达时间。

在收到被保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关证明和资料并提出赔偿保险金请求后，大家保险将及时对事故是否属于保险责任、事故导致的标的损失金额作出核定。

三、索赔材料的提供

请根据我司书面告知的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，大家保险将及时对被保险人提交的索赔材料的真实性和完整性进行审核确认。对索赔材料不完整的，我司将及时通知被保险人进行补充；对索赔材料真实性存疑的，我司将及时展开调查、核实。

四、理赔赔款的计算

大家保险自与被保险人或受益人达成赔偿协议，并获取被保险人提供的全部真实索赔材料后，根据保险合同的约定和相关法律法规，对保险赔款进行准确计算，并完成赔案的内部审核。

五、理赔赔款的领取

自理赔赔案结束后且获取准确有效的收款人银行账号信息，大家保险将通过银行转账的方式，或根据合同约定的其他赔款支付方式，对理赔款项进行支付。