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客户服务月|大家财险吴忠中支开展系列服务活动广受好评

2020-09-21

为全面落实大家保险“坚守合规,尊重规律,服务立司,专业立身”十六字方针近期,大家财险宁夏分公司吴忠中心支公司在客户服务月活动期间,以“凝心聚力、用心服务”为主题,开展了一系列客户服务活动,增强了员工凝聚力与服务意识的同时,全方位提升了客户体验度,获得了广大客户的认可和好评。


【内聚士气】

为提升员工服务理念及团队凝聚力,吴忠中支组织全体员工参加拓展训练,通过挑战项目激发自信、培养员工服务意识及团队向心力,从而提升了员工的工作激情,为客户服务工作打下坚实的基础。


【外修善心】

吴忠中支营业大厅设立了学雷锋志愿者服务站,配备了急救包、雨伞、充电宝、矿泉水等物资同时,吴忠中支倡导员工积极投身到政府部门组织的交通文明引导、劝烟禁烟、街道卫生清理社会公益活动。


贴心服务

  为优化客户理赔服务吴忠中支制作了理赔服务卡,以通俗简易的方式告知客户险种的理赔流程、理赔范围。



安全培训

  为传递安全驾驶理念,吴忠中支还组织开展交通安全培训,邀请交警为客户讲解交通安全专业知识、剖析典型案例,从而提升客户安全驾驶意识。


代办年检

吴忠中支设立车险客户服务团队,协助需要客户办理车辆年检年审,建立客户服务档案,提供年检预约、上门取车等服务。


关爱客户

吴忠中支向住院客户提供生活服务包,装有毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋、面盆、湿巾纸等物品,从细微处着手,为客户住院期间提供生活便利。


同时,针对残障客户和受伤客户办理业务时出现行动不便等问题公司贴心设置了“无障碍通道”,并预留了大厅值班电话,客户在需要帮助时,可以拨打电话,大厅值班人员即时为客户提供服务,从实处做到关爱无障碍


  大家财险始终践行“善心、公心、匠心”的企业文化精神,坚持以服务为立业之本,贯彻以“客户为中心”的服务理念。面对激烈的市场竞争和多元化的客户需求,大家财险不断开拓和创新客户服务模式,致力于为客户打造更为优质的保险服务体验。



 

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