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大家财险快速响应云南、青海两地重大地震灾害

2021-05-24

5月21日晚间至22日凌晨,云南、青海接连发生多次地震。5月21日21时48分,云南大理州漾濞县(北纬25.67度,东经99.87度)发生6.4级地震,震源深度8公里。截至5月22日06时,地震已造成3人死亡、27人受伤(重伤3人)。

5月22日2时4分,青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震。此次地震是我国自2008年汶川地震后的最强地震,已造成两高速公路大桥塌陷,国省干线严重受损、变形、隆起。暂未收到人员伤亡情况报告。

云南大理州漾濞县地震图(图片来源:中国地震台网)

青海省果洛藏族自治州玛多县地震图(图片来源:中国地震台网)


地震发生后,在集团统筹下,大家财险立即成立应急领导小组,启动地震应急响应机制与救援措施,总分联动、各条线积极配合、快速响应,推出理赔绿色通道、快速理赔等应急举措。云南、青海分公司开启多渠道监测客户出险情况,积极配合当地救援部门开展理赔、救灾工作。截止目前未收到相关报案信息。

地震无情、大家有爱, 大家财险将持续、密切关注地震情况与报案信息,密切与当地政府、同业保持联系,在保障员工安全的前提下,号召员工积极参与救援活动,第一时间为客户及家属提供便捷、快速的贴心理赔服务,帮助地震灾区人民共渡难关。


大家财险应急举措

1、24小时理赔报案服务:客户可通过客服热线95569进行咨询和报案。

2、开通理赔绿色通道:针对本次地震灾害,我司已启动理赔快速响应机制,开通理赔绿色通道,优先处理地震灾害案件。

3、密切关注,主动排查:密切关注地震灾害造成的人员伤亡和财产损失情况,第一时间联系客户主动开展排查和理赔工作。

4、线上自助远程服务:受部分地区救灾管辖限制原因,理赔人员暂时无法进入,客户可通过“大家保险”APP上传理赔材料,专人专线提供线上远程和咨询服务。

5、简化理赔手续资料:制定特殊应急理赔规则,简化理赔手续,加快案件处理,免事故证明、万元以下赔案免发票。

6、人伤关怀:因本次地震灾害导致的人员受伤,取消自费药品等报销限制和定点医院治疗限制。

7、大额案件预赔:根据大额案件的预估损失情况,对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金,满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。

8、通报机制,跟踪服务:建立地震受灾案件每日通报机制,随时汇总案件进展,总分公司安排专人跟踪指导。

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