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大家财险两批救援队伍抵达青海震区参与救援

2021-05-26

5月22日凌晨2时4分,青海省果洛州玛多县(北纬34.59度、东经98.34度)发生7.4级地震,这是我国自2008年汶川地震后的最强地震,已造成两高速公路大桥塌陷,国省干线严重受损。

5月22日,得知地震发生后,大家保险集团旗下大家财险第一时间启动相关应急预案,通过出险报案监测、承保标的筛查、地震再保合约梳理等手段,多渠道多维度排查梳理灾情,全方位掌握相关承保损失情况,同时立即组织查勘支援组奔赴灾区参与救援。

 

5月23日下午13时,由大家财险青海分公司组成的第一批救援队伍抵达玛多县,根据当地抗震救灾指挥部统一安排部署搭建便民理赔服务点,随时接受当地群众咨询和理赔服务相关工作。

 

5月24日中午16时,大家财险第二批救灾服务人员抵达玛多县黄河乡受灾区,向当地小学生捐赠方便食品、饮料等生活物资。因震区房屋倒塌严重,路面塌陷,查勘车辆无法通行,经与当地政府人士沟通,第二批救援队伍调整方向抵达玛多县,与当地红十字会联系准备救援物资筹备事宜。

 

 

 

截至24日下午17时,大家财险尚未接到客户出险报案,公司将持续关注灾后情况,精准定位承保客户并快速理赔,继续积极配合政府部门做好受灾地区救援救助工作,助力人民群众早日恢复正常生产、生活状态。

 

附:大家财险应急举措

1.24小时理赔报案服务

客户可通过客服热线95569进行咨询和报案。

2.开通理赔绿色通道

针对本次地震灾害,我司已启动理赔快速响应机制,开通理赔绿色通道,优先处理地震灾害案件。

3.密切关注、主动排查

密切关注地震灾害造成的人员伤亡和财产损失情况,第一时间联系客户主动开展排查和理赔工作。

4.线上自助远程服务

受部分地区救灾管辖限制原因,理赔人员暂时无法进入,客户可通过“大家保险”APP上传理赔材料,专人专线提供线上远程和咨询服务。

5.简化理赔手续资料

制定特殊应急理赔规则,简化理赔手续,加快案件处理,免事故证明、万元以下赔案免发票。

6.人伤关怀

因本次地震灾害导致的人员受伤,取消自费药品等报销限制和定点医院治疗限制。

7.大额案件预赔

根据大额案件的预估损失情况,对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金,满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。

8.通报机制,跟踪服务

建立地震受灾案件每日通报机制,随时汇总案件进展,总分公司安排专人跟踪指导。

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